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Intercambio de contadores: cómo protegerte y por qué registrar el número de tu medidor

Publicado el 3 de octubre de 2026 · Lectura de unos 6 minutos

Tu contador (medidor) es la única prueba de cuánta energía consumes. Si alguien lo cambia por otro sin que lo notes, tu factura puede dejar de reflejar tu consumo real. Esta guía explica en qué consiste el intercambio de contadores, cómo detectarlo y por qué guardar el número de tu medidor y comprobarlo en cada lectura es tu mejor defensa.

Qué es el intercambio de contadores

Es una modalidad de fraude o irregularidad en la que el contador instalado en una vivienda o negocio se sustituye por otro sin que el usuario pueda verificarlo. Según el caso, el nuevo aparato puede registrar más energía de la que realmente se consume, puede traer una lectura acumulada alta de origen desconocido, o puede ser el contador de otra persona. El resultado es el mismo: pagas por un consumo que no es el tuyo.

Algunas formas en que puede presentarse:

• Visita de falsos técnicos: personas sin identificación o sin orden de trabajo que dicen venir a "revisar" o "actualizar" el medidor.
• Cambio sin aviso ni constancia: el contador desaparece y aparece otro, sin que te entreguen un documento con las lecturas finales e iniciales.
• Cobro por un supuesto "cambio obligatorio" que nadie te puede respaldar con una orden de la distribuidora.

Señales de que algo no cuadra

• El número del contador instalado no coincide con el que figura en tu factura o en tus registros anteriores.
• Un aumento fuerte e inexplicable del consumo, sin cambios en tus hábitos ni en tus equipos.
• El contador nuevo ya trae una lectura alta. Un medidor nuevo suele partir de valores muy bajos; si el que te instalaron arranca con miles de kWh, pide una explicación por escrito.
• Sellos o precintos rotos, distintos a los de antes o ausentes.
• Un cambio que nadie te notificó ni documentó.

Por qué debes guardar el número de tu medidor

Cada contador tiene un número propio, impreso en la placa del aparato. Ese número es su identidad: si lo tienes anotado desde el principio, cualquier sustitución deja de ser invisible. Sin ese registro, no tienes cómo demostrar que el contador de hoy no es el de ayer.

Con el número guardado puedes:

• Detectar el cambio al instante, en la primera lectura posterior a la sustitución.
• Reclamar con evidencia: el número anterior, sus lecturas y las fechas son la base de cualquier reclamación.
• Separar tus lecturas por aparato. Si el contador cambia de forma legítima, tendrás dos series de lecturas bien delimitadas en vez de un salto confuso.

Valida el número en cada medición

Guardarlo una vez no basta: hay que compararlo cada vez que anotes una lectura. Lleva unos segundos:

1. Acércate al contador y lee el número de serie de la placa.
2. Compáralo con el que tienes registrado. Tiene que coincidir en todos los dígitos.
3. Si coincide, anota la lectura en kWh. Si no coincide, no sigas como si nada: toma fotos y revisa la sección "Qué hacer si el número no coincide".
4. Toma una foto en la que se vean a la vez el número de serie y la lectura. Guarda la foto junto con la fecha.

En EleDometer, el número de medidor se guarda en Ajustes y se muestra en la cabecera de la aplicación, justo para que lo tengas a la vista al lado de tu contador cada vez que registres una lectura. También aparece en el reporte en PDF.

Qué anotar y guardar

Si un técnico llega a cambiar el contador

• Pide identificación visible y la orden de trabajo.
• Si tienes dudas, comunícate tú mismo con tu distribuidora usando los canales oficiales de tu factura, no el teléfono que te dé la persona que está en tu puerta.
• Antes de que lo retire, anota y fotografía el número y la lectura final del contador viejo.
• Exige que quede por escrito el número del contador nuevo y su lectura inicial, con fecha y firma. Conserva una copia.
• Anota ese nuevo número en tus registros desde ese mismo día.

Qué hacer si el número no coincide

1. No manipules el contador ni rompas sellos.
2. Toma fotos del contador, de la placa y de los sellos, con fecha.
3. Reúne tu factura más reciente y tus lecturas anteriores.
4. Reclama por escrito a tu distribuidora y pide un número de reclamación o constancia.
5. Si no recibes respuesta o no estás de acuerdo con ella, puedes acudir a las instancias de protección al consumidor eléctrico de tu país; en República Dominicana, por ejemplo, la SIE y su oficina de protección al consumidor (PROTECOM).